Allround klantenservice medewerker – Rosmalen

Fulltime: 40 uur

“Ik ben pas tevreden wanneer mijn klant tevreden is”

De wereld van de Klantenservice

Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de website van Sanitairwinkel of de showrooms. Deze bezoekers kunnen zo nu en dan vragen hebben. Uiteraard proberen we zoveel mogelijk informatie op voorhand al te geven. Maar omdat vragen soms zo specifiek zijn, zijn we ook goed bereikbaar per telefoon, email, chat en social media!

Als allround klantenservice medewerker ben je breed inzetbaar. Je kunt bijvoorbeeld de ene dag worden ingepland als eerstelijns klantenservice medewerker waarbij je de verantwoordelijkheid draagt om alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden; vragen over producten, over bestellingen of after sales. Deze vragen kunnen binnen komen via telefoon, email, chat en Whatsapp. De andere dag ga je bijvoorbeeld aan de slag met de planningen, waarbij je de lopende bestellingen controleert en met de klant en/of leverancier contact houdt met betrekking tot een levering. Nog een andere dag houd je je bezig met de service, dit houdt in dat wanneer er iets mis is gegaan bij een levering, je dit oplost en waar nodig contact zoekt met de leveranciers en/of de klant. Ook beantwoord je servicevragen via de telefoon, email en Whatsapp.

Om te zorgen dat je goed kan schakelen binnen deze verschillende functies, volgt er een intensieve inwerkperiode waarbij alle facetten van de klantenservice worden behandeld. Je zal daarbij steeds voor langere tijd een bepaald type werkzaamheden uitvoeren.

Voor deze afwisselende functie zijn wij op zoek naar een collega die zich prettig voelt in een dynamische en soms hectische omgeving. Iemand die de passie heeft om mensen te helpen. Je bent werkzaam in een hecht team waar ook volop wordt gelachen. Je hebt daarnaast veel contact met onze leveranciers, vervoerders en de afdelingen logistiek, finance en marketing.

 

 

 

 

telefoon

Wij vragen

  • Je bent klantvriendelijk en commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen.
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent bekwaam met Windows, Office en internet.
  • Je hebt interesse voor interieur en badkamers/sanitair.
  • Je bent bereid om incidenteel op zaterdag en in de avond te werken.
  • In woord en geschrift beheers je de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.

Persoonlijke competenties

  • Je bent zeer secuur.
  • Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
  • Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
  • Communicatief ben je ijzersterk.
  • Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.

Wij bieden

  • Een uitdagende en afwisselende baan in een zeer snelgroeiende omgeving.
  • Een marktconform salaris.
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
  • Pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding (maximaal 40 km enkele reis)
  • Ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
  • Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.

Deel op Social Media:

Vragen over deze vacature?

Simone Blom
Corporate Recruiter

073 – 522 3009
vacatures@sanitairwinkel.nl

 

Acquisitie wordt niet gewaardeerd.

Solliciteer direct!

Uw naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

Uw telefoonnummer (verplicht):

Op welke vacature wil u solliciteren? (verplicht):

Uw CV (verplicht):

Uw motivatiebrief (verplicht):