Klantenservice medewerker – Rosmalen

Parttime: minimaal 24 uur verdeeld over maandag, vrijdag en zaterdag

“Ik ben pas tevreden wanneer mijn klant tevreden is”

De wereld van de Klantenservice

Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de website van Sanitairwinkel of de showrooms. Deze bezoekers kunnen zo nu en dan vragen hebben. Uiteraard proberen we zoveel mogelijk informatie op voorhand al te geven. Maar omdat vragen soms zo specifiek zijn, zijn we ook goed bereikbaar per telefoon, email, chat en Whatsapp!

In deze rol fungeer je als eerstelijns klantenservice medewerker en draag je de verantwoordelijkheid om alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Deze vragen zijn heel veelzijdig: vragen over producten, vragen over bestellingen, after sales. Je kan het zo gek niet bedenken! Dit alles maakt deze functie tot een uitdaging.

De telefoonlijn gaat open om 09:00 uur, tevens de start van je dag. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ontvangt de klanten met jouw prettige telefoonstem. Je verbindt de klant door en de volgende klant belt alweer! Naast de telefoonlijn heb je een eigen mailbox waar klantvragen in toegevoegd worden, jij zorgt ervoor dat deze voor het einde van de dag zijn beantwoord. Aan het einde van je werkdag, om 17:30 uur, kijk je terug op een dag waarbij je weer veel klanten blij hebt mogen maken!

Voor deze afwisselende functie zoeken wij een collega die bij voorkeur beschikbaar is op de maandag, vrijdag en zaterdag, waarbij de zaterdag een vereiste is. Iemand die zich prettig voelt in een dynamische en soms hectische omgeving. Een persoon met humor en de passie om mensen te helpen. Je bent werkzaam in een hecht team waar volop gelachen wordt. Je hebt veel contact met onze leveranciers, vervoerders en de afdelingen logistiek, Finance en marketing.

Wij vragen

  • Je bent klantvriendelijk, commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen.
  • Je bent bekwaam met Windows, Office en internet.
  • Je hebt interesse in interieur en badkamers/sanitair.
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur.
  • Op zaterdag beschikbaar is een vereiste.
  • In woord en geschrift beheers je de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.

Persoonlijke competenties

  • Je bent zeer secuur.
  • Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
  • Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
  • Communicatief ben je ijzersterk.
  • Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.

Wij bieden

  • Een uitdagende en afwisselende bijbaan in een zeer snelgroeiende omgeving.
  • Een marktconform salaris.
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
  • Reiskostenvergoeding (maximaal 40 km enkele reis)
  • Ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
  • Makkelijk bereikbare werkplek met zowel het OV als eigen vervoer.
  • Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.

Deel op Social Media:

Vragen over deze vacature?

Simone Blom
Corporate Recruiter

073 – 522 3009
vacatures@sanitairwinkel.nl

 

Acquisitie wordt niet gewaardeerd.

Solliciteer direct!

Uw naam (verplicht):

Uw email (verplicht):

Uw telefoonnummer (verplicht):

Op welke vacature wil u solliciteren? (verplicht):

Uw CV (verplicht):

Uw motivatiebrief (verplicht):